Der fünfte Sieg spricht für sechs Sterne! Subaru ist bei der ADAC Kundenumfrage erneut auf Platz 1.

Der japanische Automobilhersteller Subaru reüssiert zum fünften Mal in Folge bei Kundenzufriedenheit und setzt damit seine Siegesserie aus den vergangenen Jahren fort.

Die jährlich stattfindende Umfrage unter allen ADAC "Motorwelt" Lesern, den Mitgliedern des "Allgemeinen Deutschen Automobil Clubs" (ADAC), belegt auch in diesem Jahr eindrucksvoll die nachhaltige und strikte Top Qualitätspolitik des Allradpioniers aus dem fernen Osten.
Die Kunden wurden nach der Zuverlässigkeit, Qualität und Fahrzeugeigenschaften des eigenen Autos und der Zufriedenheit mit der Werkstattleistung befragt. Insgesamt haben über 43.000 Probanden abgestimmt.
Aus der Befragung lässt sich eine allgemeine Präferenz für japanische Hersteller erkennen. Unter den Top fünf Marken befinden sich vier Marken mit Entwicklung und Produktionsstätte in Japan: Subaru, Lexus, Mitsubishi und Honda."Fünf Siege in Folge können kein Zufall sein! Die Studie zeigt einmal mehr, dass Subaru Kunden die zufriedensten Autofahrer sind", freut sich Werner Andraschko, Geschäftsführer von Subaru Österreich.
Auch in Österreich wurde im Herbst eine Kundenbefragung durchgeführt. Mehr als 3.000 Subaru Fahrer gaben Auskunft über ihre Zufriedenheit und damit über die Qualität ihres Subaru Partners. "Eine derart breit angelegte Studie haben wir in diesem Jahr zum ersten Mal durchgeführt.

Und die Ergebnisse sind in der Tat sehr erfreulich, alle Handelspartner haben ausnahmslos eine durchschnittliche Note von 1,x bekommen!", ist Werner Andraschko mit der Leistung des hiesigen Subaru Netzwerkes äußerst zufrieden. "Als japanischer Hersteller sind wir dem "Kaizen" Gedanken, also dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, verpflichtet. Aus den Ergebnissen werden Potenziale abgeleitet und mit uns im Kollektiv bzw. gemeinsam mit dem jeweiligen Area Sales Manager umgesetzt - denn Verbesserung gibt es immer und in allen Bereichen!"

[Quelle: http://www.adac.de/infotestrat/adac-im-einsatz/motorwelt/Kundenzufriedenheit_2010.aspx?ComponentId=50642@SourcePageId=5928]

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